Geri Ödeme Politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için pratikkailetisim@outlook.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:, yeşilpınar mah. Okutan Sok. no:21-27 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için pratikkailetisim@outlook.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen pratikkailetisim@outlook.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İADE POLİTİKASI

Pratikka olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

30 Günlük İade Hakkı
Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gün süreniz bulunmaktadır.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve hasarsız olması

  • Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması

  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması

  • Satın alma belgesi veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti
İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade gönderimi sırasında oluşacak kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.

İade Başlatma
Bir iade başlatmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

pratikkailetisim@outlook.com

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

İade Adresi:
Haldeydipadıvar Mahallesi
Kuşçu Apartmanı No:1 Daire:18
Şişli / İstanbul

Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirerek gerekli çözümü sağlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmemektedir:

  • Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)

  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler

  • Hijyen ve kişisel bakım ürünleri

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

  • İndirimli ürünler ve hediye kartları

Belirli bir ürün hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim
Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak isteyen müşterilerimizin ürünü iade edip ardından yeni bir sipariş oluşturmaları gerekmektedir.

Avrupa Birliği Cayma Hakkı
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde müşteri, ürününü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ürün yukarıda belirtilen iade şartlarını sağlamalıdır.

Para İadesi
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade talebiniz onaylandığında 10 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine geri yapılır.

Bankaların veya kredi kartı sağlayıcılarının iade işlemini yansıtması birkaç gün sürebilir.

İade süreci hakkında sorularınız olması halinde bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

pratikkailetisim@outlook.com